过去一年，AI聊天工具越来越常见。人们已经习惯在一个对话框里问问题、写邮件、查资料。现在，一些公司正在尝试再往前走一步——让AI不仅能说话，还能以一个“人”的形象出现在屏幕上。
Ziddny就是其中之一。
公开资料显示，Ziddny是一款面向企业和个人的AI对话平台，主要提供3D虚拟人和语音助手服务。用户可以为AI设置说话方式、知识内容、声音和人物形象，再把它放到网站中，或者通过链接分享给别人使用。平台目前支持40多种语言。
这样的AI虚拟人，最容易理解的场景就是客服。过去进入一个网站，用户通常面对的是文字机器人；现在，屏幕上可以出现一个会说话的虚拟角色，回答常见问题。除了客服，Ziddny还把应用方向放到了教育、培训和医疗信息服务等领域。
比如在学习场景中，虚拟老师可以陪用户练习英语对话；在企业培训中，它可以按照事先准备好的资料回答员工问题。Ziddny官网目前也展示了英语陪练、陪伴型助手和人才面试助手等示例。
不过，虚拟人看起来更像真人，并不意味着它真的“懂人”。它背后仍然依靠大语言模型和提前设置的知识资料来回答问题。内容是否准确、用户数据如何保护，以及它能不能真正替代一部分人工服务，仍需要在实际使用中检验。
从聊天框到会说话的虚拟形象，AI正在换一种方式进入普通人的生活。对大多数人来说，技术名字并不重要。真正决定这类产品能走多远的，还是一个很简单的问题：它到底好不好用。
